Open-ended responses that deliver real content

Online surveys have done a disservice to open-ended questions.

When surveys ask consumers to type an unaided answer, most respondents provide very limited feedback — if anything at all.  Simply put, it’s easier for people to tell you what they think than to write it.

The solution? Video open-ends. Offer a slightly higher incentive to respondents for recording a short (60-second or less) video in response to the same question. The result is much richer data, including facial expressions, nuance — and real content.

Check out these sample open-ends and see for yourself.

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